“跨省通辦”、“免證辦”、“一碼辦”、“智慧化個性化服務”……政務服務再提新要求!

來源:湖北信安信息 發布日期:2022-03-17 瀏覽量:1295

——國務院印發《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》

 

近日,國務院印發了《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)(以下簡稱“《意見》”),對進一步優化政務服務作出系統設計和工作部署。

《意見》指出,持續優化政務服務是便利企業和群眾生產經營與辦事創業、暢通國民經濟循環、加快構建新發展格局的重要支撐,是建設人民滿意的服務型政府、推進國家治理體系和治理能力現代化的內在要求。

《意見》要求,要加強整體謀劃,強化政務服務一體化建設,分級負責、協同聯動,統籌線上線下政務服務資源,推動政務服務與事前事中事后監管有機銜接,構建高效運行的政務服務體系。

《意見》明確,2022年底前,國家、省、市、縣、鄉五級政務服務能力和水平顯著提升;國家政務服務事項基本目錄統一編制、聯合審核、動態管理、全面實施機制基本建立;政務服務中心綜合窗口全覆蓋,全國一體化政務服務平臺全面建成,“一網通辦”服務能力顯著增強,企業和群眾經常辦理的政務服務事項實現“跨省通辦”。2025年底前,政務服務標準化、規范化、便利化水平大幅提升,高頻政務服務事項實現全國無差別受理、同標準辦理;高頻電子證照實現全國互通互認,“免證辦”全面推行;集約化辦事、智慧化服務實現新的突破,“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦,政務服務線上線下深度融合、協調發展,方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系全面建成。

《意見》從四個方面部署了重點工作任務:一要推進政務服務標準化。推進政務服務事項和實施清單標準化,明確事項范圍,建立基本目錄審核制度和動態管理機制,健全政務服務標準體系。二要推進政務服務規范化。規范審批服務行為和中介服務,健全審管銜接機制;規范政務服務場所設立、窗口設置和業務辦理;規范網上辦事服務,統籌網上辦事入口,規范網上辦事指引,提升網上辦事深度;規范政務服務辦理方式,合理配置政務服務資源,線上線下并行提供服務;規范開展政務服務評估評價。三要推進政務服務便利化。推進政務服務事項集成化辦理,推廣“免證辦”服務,推動更多政務服務事項“就近辦、網上辦、掌上辦”,推行告知承諾制和容缺受理服務模式,提升智慧化精準化個性化服務水平,提供更多便利服務。四要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力。加強全國一體化政務服務平臺建設統籌,強化平臺公共支撐,提升數據共享能力。

《意見》要求,各地區各部門要切實加強組織領導,壓實責任,強化經費、人員、場地、信息化保障,細化任務分工,推動解決有關重點難點問題,確保改革任務盡快落地見效。

點擊下方可下載《意見》全文

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